Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Берём на себя технические задачи, доработки и контроль стабильности вашего сайта. Работаем с проектами на 1С-Битрикс: устраняем сбои, обновляем модули, развиваем функционал и поддерживаем интеграции.

Когда нужна поддержка

Сайт работает нестабильно
Если появляются ошибки, формы перестают отправляться, отдельные разделы работают некорректно или после обновлений возникают сбои, техническая команда быстро определяет причину и план работ.
Накопились задачи по развитию
Нужно добавить новый функционал, изменить шаблон, доработать каталог или подключить внешний сервис. Доработка выполняется по согласованной оценке, а обращения фиксируются в очереди проекта.
Нужна регулярная работа
Когда сайт постоянно развивается, удобнее передать обслуживание одной команде. Поддержка закрывает текущие работы, плановые обновления и контроль состояния проекта.

Что входит в поддержку

Исправление ошибок и сбоев
Проверяем проблему, находим причину и восстанавливаем корректную работу сайта. Перед изменениями оцениваем риски и согласуем работы.
Обновления и безопасность
Проверяем совместимость компонентов, обновляем ядро и модули, контролируем техническое состояние сайта. Для критичных изменений заранее готовим план отката.
Резервное копирование и восстановление
Создаём копии перед значимыми изменениями и помогаем восстановить проект после сбоев. Это снижает риск потери данных.
Скорость
Ищем узкие места, проверяем серверную часть, тяжёлые компоненты и запросы. Оптимизация скорости загрузки помогает сделать сайт стабильнее для клиентов.
Интеграции
Поддерживаем обмен с 1С, CRM и внешними сервисами. Интеграция может включать каталог, заказы, остатки и другие процессы компании.
Управление контентом и каталогом
Помогаем с настройками, разделами, свойствами и административной частью. Управление становится понятнее для сотрудников, а новые обращения выполняются без хаотичных изменений.

Как строится работа

#1
Разбираем состояние проекта
Изучаем архитектуру, текущие доработки и историю изменений. Определяем задачи, которые требуют срочного вмешательства, и вопросы, которые можно включить в план.
#2
Оцениваем и планируем
Каждая заявка получает оценку в часах. Формируем приоритеты, согласуем объём работ и ответственных специалистов. Клиент понимает, что будет сделано и сколько часов потребуется.
#3
Выполняем и тестируем
Разработка выполняется по очереди задач. Изменения проверяем на тестовом контуре, когда это необходимо, затем переносим на рабочую версию сайта.
#4
Отчитываемся
Фиксируем выполненные работы и затраченные часы. По проекту остаётся история изменений, поэтому развитие не зависит от памяти отдельного разработчика.

Форматы работы

Разовая задача
Подходит, если требуется конкретная доработка или разовое исправление. Сначала оцениваем задачи и согласуем бюджет.
Пакет часов
Для проектов, где регулярно появляются небольшие доработки. Вы получаете согласованный объём часов и можете направлять их на разработку, настройки и технические работы.
Регулярное сопровождение
Для активно развивающегося бизнеса. Тариф включает согласованный объём часов на месяц, планирование и контроль. Стоимость часа зависит от сложности и формата взаимодействия.

Поддержка интернет-магазина на Битрикс

Каталог, корзина и оплата
Если интернет магазин работает на Битрикс, берём на себя технические работы каталога, корзины, оплаты и обменов. Для сайта на Битрикс проверяем взаимосвязи модулей и интеграций, чтобы изменения не нарушали продажи.
Обмены и сценарии покупки
Отдельно контролируем обмен товарами и заказами, работу внешних системы и корректность сценариев для клиентов. Интернет-проект можно развивать без постоянной смены подрядчиков.

Почему Site UP

Работаем с коммерческими сайтами
Разработка сайтов и SEO дают нам понимание не только кода, но и целей вашего бизнеса. Поэтому изменения оцениваем с точки зрения результата, а не только технической реализации.
Единая команда
В проект можно подключить разработчика, SEO-специалиста, дизайнера и других экспертов. Поддержка не ограничивается одной компетенцией.
Прозрачный процесс
Все задачи, оценки и выполненные работы фиксируются. Клиент видит движение проекта и может менять приоритеты.

Что получает бизнес при регулярном сопровождении

Для сайта с регулярными изменениями важна предсказуемость. Поддержка может включать как разовые услуги, так и постоянные услуги. Поддержка помогает сохранять историю сайта, контролировать состояние сайта и заранее планировать изменения сайта.
Поддержка изменений
Поддержка помогает планировать работы без риска для сайта. Техническая проверка перед релизом снижает вероятность сбоев, а история сайта сохраняет контекст для команды.
Поддержка инфраструктуры
Контролируем сервер и совместимость компонентов. Для контроля работы сайта используем плановые проверки, а критические работы выносим в приоритет. Для сайта можно заранее зарезервировать несколько часов.
Поддержка интеграций
Поддержка охватывает внешние системы, обмен заказами и передачу статусов. Интеграция проверяется после изменений, чтобы работа сайта оставалась предсказуемой.
Поддержка каталога
Для сайта с большим ассортиментом выполняем регулярные работы по каталогу и административной части. Если магазин — крупный интернет проект, разработка новых функций планируется отдельными этапами. На работы можно выделить пакет часов.<
Техническая диагностика перед стартом
Перед стартом проверяем архитектуру сайта и доступы. Задачи, связанные с развитием сайта, оцениваем отдельно от аварийных обращений. Если требуется перенос сайта, его тоже планируем как отдельный этап и подключаем системы мониторинга.
Подробнее о комплексном сопровождении
Нужна стабильная работа сайта?
Расскажите, что происходит с вашим сайтом и что нужно сделать. Оценим состояние, предложим формат поддержки и определим первый план работ.

В среднем клиенты работают с нами 3,5 года

Компания "GARTEL" выражает благодарность коллективу студии Site UP за качественную работу по обновлению нашего сайта www.gartel.ru и его эффективное продвижение.

Наша компания является золотым партнером компании билайн, предоставляя клиентам безлимитную сотовую связь на выгодных условиях с последующей сервисной поддержкой.

В студию Site UP мы обратились по рекомендации от партнеров, когда у нашей компании возникла потребность качественно обновить морально устаревший сайт и регулярно поддерживать его функциональность на высоком уровне, а также начать его продвигать в ТОП поисковых систем.

От лица компании Аргут хочу выразить огромную благодарность коллективу Site UP.

За все время работы, сотрудники Site UP показали себя как высококвалифицированные специалисты, грамотно и, самое главное, ответственно выполняющие все достигнутые договоренности.

Пожалуй, это один из тех редких случаев, когда мы, как заказчик, вносили минимальные правки и то только на первых этапах. Наш продукт технически сложный, но коллеги из Site UP в очень короткое время самостоятельно вникли во все нюансы!

Качество работы таково, что за все прошедшее время ни разу даже не возникали вопросы о смене исполнителя!

С уверенностью на дальнейшее плодотворное сотрудничество

С SiteUP мы работаем с октября 2018 года. За это время мы выросли по органическому трафику со 100 посещений в месяц до ~3000. Самый пик роста трафика пришелся на 8 месяцев работы.

Звонков, также, стало в несколько раз больше, а затраты на SEO окупаются каждый месяц.

Формат работы позволяет всегда держать нас в курсе того, что происходит по проекту, благодаря ежемесячным и еженедельным отчетам со стороны оптимизаторов SiteUp.

К плюсам можно отнести еще то, что все пожелания и рекомендации с нашей стороны всегда рассматриваются и внедряются, а также предлагаются собственные решения со стороны оптимизаторов.

Выражаем благодарность коллективу компании «Site UP» за создание и продвижение в поисковых системах нашего интернет-сайта WWW.STROYFIKS.RU.

Сайт получился очень информативным и понятным для покупателей. Отдельное спасибо за оперативно выполненную мобильную версию сайта, которая в наше время просто необходима для удобства клиентов.

Услуги по продвижению в поисковых системах также полностью отвечают нашим запросам. Как и было обещано, серьезные результаты работ по продвижению почувствовались уже через полгода. И ежемесячно происходит уверенный рост вверх. Отчет о результатах работы приходит каждый месяц.

Выражаю вам искреннюю благодарность за вашу работу и достигнутые результаты. Благодаря вашим усилиям, наш сайт значительно улучшил свои позиции в поисковых системах.

Благодаря вашему профессионализму и стараниям, мы находимся на пути к достижению новых высот. Ваш вклад неоценим, и я уверен, что с вашей помощью мы достигнем ещё больших успехов!

УК РТЛ выражает искреннюю благодарность Site UP за проделанную работу, отзывчивость, внимание к деталям и полученный результат.

Ранее мы работали с крупной компанией, которая находится в ТОП-3 рейтинга. Но за 6 месяцев наши показатели по SEO не только не выросли, но и появился сомнительный трафик. Было принято решение найти нового подрядчика. Разговаривали сразу с несколькими, но после обсуждений проекта с основателем Site UP Сергеем, было принято решение в их пользу. Работа началась очень активно и все прогнозы, которые мы обговаривали, сбылись точно в срок. Далее мы подключили контекстную рекламу. Улучшилось качество входящего трафика, количество лидов выросло с 20 до 400 в месяц и продолжает расти.

В конце 2015 — начале 2016 года я сотрудничал со студией Site UP и её руководителем Сергеем Биттировым. Они участвовали в SEO-оптимизации моих интернет-ресурсов. Уже в первые три месяца сотрудничества начался уверенный рост позиций моих сайтов, трафик увеличился почти в три раза, и как следствие выросли заявки и доход.

Причём мы договорились о сдельной оплате, привязавшись к результату, что на начальном этапе было очень приятно. В дальнейшем я посчитал оплату сильно завышенной, и мы прекратили сотрудничество. И только спустя несколько лет я осознал, что моя жадность привела меня к снижению статистики, так как никто из специалистов после Сергея и его команды не смог удержать тренд роста.

Качественный результат стоит денег, и, если вы хотите достигать высоких результатов, смело договаривайтесь с Сергеем и не повторяйте моих ошибок!

Компания Сергея Биттирова обновила нам дизайн и весь сайт master8.ru, сделав из него интернет-магазин.

До этого наш сайт не был продающим, и конверсия с него была небольшой. Новый сайт стал более удобным и красивым, конверсия выросла в несколько раз и впервые за много лет клиенты сами начали присылать заказы, покупая через интернет-магазин.

Это облегчило задачу и сократило время обработки заказов. Спасибо большое!

Долгое время продвигались у крупных SEO-компаний из ТОП-10 различных рейтингов, платили большие деньги, но были очень разочарованы качеством и результатами работ. Компания Site UP привлекла внимание прозрачностью работ и доходчивым объяснением инструментов, которые они используют для продвижения сайтов. Решили попробовать и результат превзошел все наши ожидания, во-первых — по стоимости, во-вторых — по качеству ведения работ и в-третьих — по полученным результатам, которые продолжали проявляться в течение продолжительного времени. За 5 месяцев работы трафик на сайт и количество клиентов увеличилось в несколько раз, плюс была значительно улучшена работа самого сайта, его скорость, внешний вид, удобство. Особенно хотим отметить искреннюю заботу, мгновенные отклики по любым вопросам, умение и желание продолжать работу даже в самые сложные времена и делать это явно лучше других. Высокий результат при меньших затратах.

В итоге было принято решение продолжить сотрудничество с Site UP и по другим проектам компании. Компанию Site UP настоятельно рекомендуем как надежных и качественных поставщиков услуг SEO-продвижения.

С Сергеем работаем полгода. За это время посещаемость сайта выросла на 40%. Сайт обновился, стал более привлекательным, что дало положительный эффект. Очень сильно помогла переделка сайта и тексты. Также было внедрено много полезных функций, которые наполнили сайт уникальным контентом, пример это вопросы и ответы, а также видео. Спасибо!

Уважаемый Биттиров Сергей Ахматович,

Выражаем Вам свою благодарность за то, что вы работаете с нами и вносите огромный вклад в развитие и процветание нашей компании! Благодаря высокому уровню Вашего профессионализма нам удается удерживать лидирующие места в области оптово-розничных продажах и оставаться лучшими в данном направлении.

Когда после продолжительного использования сайта было низкое количество переходов на него и звонков, я решил, что нужно запускать SEO.

Компанию Site UP мне рекомендовал знакомый, который значительно увеличил прибыль с их помощью. В начале, как и во всем новом, были сомнения в эффективности и в рациональности наших затрат на продвижение сайта. Но было принято правильное решение начать сотрудничество.

Примерно в течение года значительно увеличилось количество посещений сайта, звонков и сделок. Результатами вполне доволен, оцениваю эффект от SEO на 8 из 10.

Мы лично убедились в правдивости хороших рекомендаций, в честности, добросовестности и квалифицированности команды Site UP.

Сотрудничество с компанией «Site UP» началось благодаря рекомендации специалиста по продвижению сайта, когда в результате аудита рекламы были выявлены явные недоработки и «сырые» зоны сайта. К сожалению, бывшие разработчики сайта по заказу должны были создать качественный доработанный завершенный самодостаточный продукт, но у них получился просто очень дорогой сырой продукт, требующий массы доработок.

Сказать, что мы были разочарованы — это ничего не сказать. Нам требовалось доработать сайт, но мы очень переживали, кому поручить эти задачи, так как обжигались не один раз и замечали, что многие разработчики к задачам относятся формально, халатно, так, чтобы просто «отделаться» побыстрее от заказчика, даже за приличные деньги, совершенно не понимая, что сайтом будут пользоваться люди — клиенты, которые рублем будут голосовать за доброкачественность работы создателей. Доверие было почти на «0», но делать было надо и нам дали наводку на руководителя компании «Site UP» — Сергея Биттирова.

Выражаю благодарность Биттирову Сергею и его команде за помощь в создании и продвижении нашего сайта. До сотрудничества с ним перепробовали несколько фирм и наконец повезло - он и его команда согласились нам помочь.

Работают профессионально, цены средние, но уровень предоставления услуг высочайший. После того как его команда стала заниматься продвижением сайта существенно возрос поток входящих звонков. Очень коммуникабельны, всегда готовы сотрудничать и помогать.

Радует то что им можно довериться!

Компания ООО «Авто-Тур» выражает благодарность Биттирову Сергею Ахматовичу за работу в сфере продвижения компании. А именно, создание сайта и его поддержку.

На данный момент у нас увеличилось количество звонков, приходящих через сайт. Ключевой момент: понятность и удобство сайта, хорошая графика и простота.

Также хотим отметить, что с Сергеем работать комфортно и чувствуется, что он профессионал в своем деле. Все вопросы решаются быстро и качественно.

В студии компании Site UP, профессиональный современный подход к решению задач по SEO, которые можно лично обсудить с руководителем Сергеем Биттировым. Он является профессионалом своего дела, имеет большой опыт в создании и продвижении сайтов.

Компанией Site UP нам были предложены несколько удобных вариантов оплаты работ и выгодных тарифов для продвижения и сотрудничества.

Я как маркетолог работал с компанией Site UP по продвижению нескольких проектов и на каждом из них это сотрудничество оставляет только положительное впечатление. Специалисты компании демонстрируют высокий уровень профессионализма и глубокое понимание технологий SEO-продвижения. За время работы удалось увеличить посещаемость и количество целевых заявок на всех сайтах. Команда Site UP постоянно на связи и учитывает все пожелания, что помогает достигать поставленных целей.

ООО «Череповецкий завод металлоконструкций» выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность Site UP за проделанную работу по созданию нового дизайна сайта, https://chezmk.ru/, а также за внимательное отношение ко всем замечаниям заказчика, которые поступали в процессе выполнения заказа.

С компанией Site UP работаем полгода, за это время посещаемость сайта выросла почти в 2,5 раза, сайт обновился, стал более привлекательным.

Я, как ответственный за продвижение нашей организации, работаю и с нашим сайтом. По ходу того, как мы развиваемся, появляются новые задачи и новые функции, которые нужно добавить или изменить на нем.

И я бы хотела отметить важные для меня, как для руководителя, особенности работы компании Site UP, которая занимается обслуживанием нашего сайта

Частые вопросы

Какие сайты вы берёте на поддержку?
+

Основное направление этой страницы — проекты на 1С-Битрикс. Перед стартом проверяем текущее состояние, доступы и историю доработок.

Можно ли обратиться только с одной задачей?
+

Да. Если нужен разовый ремонт или настройка, сначала оцениваем задачу, согласуем часы и выполняем её без обязательного постоянного сопровождения.

Как быстро вы начинаете работу?
+

Срок зависит от загрузки команды и критичности задачи. Аварийные ситуации рассматриваем отдельно, плановые работы включаем в согласованный график.

Можно ли передать вам сайт после другого подрядчика?
+

Да. Начинаем с технического знакомства: проверяем структуру, кастомные решения и историю изменений. После этого формируем безопасный план дальнейших работ.

Работаете ли вы с интернет-магазинами?
+

Да. Поддерживаем каталог, оформление заказа, оплату, интеграции и другие функции магазина.

Как формируется стоимость?
+

Она зависит от сложности задачи, необходимого времени и выбранного формата. Для регулярного обслуживания удобнее заранее согласовать пакет часов.

Чем эта услуга отличается от общей поддержки?
+

Эта страница посвящена именно CMS Битрикс и её технической части. Если требуется более широкое сопровождение сайтов без привязки к CMS, можно перейти на родительскую услугу. Поддержка там подходит для сайта на любой платформе.

Обсудим поддержку
Опишите проблему или список задач. Мы оценим проект, предложим подходящий формат и объясним порядок дальнейшей работы.
alt
Услуги
Кейсы Отзывы
О нас
Акции Контакты